领导让我去传达一个决定,别人不买账怎么办?
先去把口径要全,再去传达。
传达前,必须问清三件事:
① 这个决定的理由是什么?(只说结果,一定挨骂)
② 有没有执行细则和时间节点?
③ 别人有意见,我能不能当场答,还是要回来请示?
传达时的框架(非常有效):
“跟大家说一下 X 这件事。背景是……所以定了这么个办法。具体执行是……。大家有什么问题,我先记下来,需要请示的我去问了再回话。”
关键动作:把情绪接住,但不接话。
有人说怪话,你就说“你的意思我记下了,我去问一声”——绝不当场替领导解释、也绝不跟着一起抱怨。
回来汇报时,如实说意见,但不要点名:“大家主要关心 X 和 Y 这两个点。”
为什么这么说
传达者的风险在于被夹在中间:上面以为你说清了,下面以为你在拍板。留出"回来请示"的口子,是你唯一的缓冲区。
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高风险场景。这句话说错代价不小,下面的话术建议先在心里过一遍再出口。